*『朱と煤- aka to kuro -』DVD発送に関して*

ご説明が大変遅くなってしまい申し訳ございません。
エムキチビート主宰元吉庸泰です。

この度は『朱と煤』のＤＶＤケースの破損について大変ご迷惑をおかけしております。
破損原因の調査に時間がかかってしまい、ご連絡が大変遅くなってしまいました。
申し訳ございませんでした。
結果、破損状態のお写真と発送記録から、
クロネコヤマト側より各支店への発送の際に重圧がかかった可能性が高いという説明を受け、
正式に謝罪がございました事をご報告致します。
また一部お客様から「ＤＭ便の発送の過失」についてご連絡を頂きましたが、
クロネコヤマトは2015年9月までメール便の発送を行っておりまして、そちらの契約で発送を行っておりました。
ですが、こちらも詳しい説明を受けず、今までと変わらない発送方法ということで進めてしまい、
確認不足だった点がございます。
その間お客様にお待ち頂くことになってしまったこと、一連においてご気分を害されてしまったこと。
本当に申し訳ございませんでした。

現在ご連絡をいただいたお客様には新たに、ケースを再送をさせて頂きました。
新規に契約した郵便局より発送完了の連絡を受けております。
改めて、こちらも発送を行ったお客様には個別でご連絡をさせて頂きます。
ご連絡がなかったお客様は恐れ入りますが、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
事後報告になってしまい申し訳ございません。

今後、このようなことがないよう、検討・精査致しますことをお約束させて頂ければと思います。
これからもどうぞ、お見守り頂ければ幸いです。

劇団エムキチビート代表
元吉庸泰

◆お問い合わせ：mail@emukichi-beat.com